本帖最后由 贵州心洁 于 2022-5-12 15:57 编辑
宝贝回家地方群常见问题解答
一问：我是新加入的志愿者，我可以先做什么？ 答：新加入的志愿者，先修改群名片。格式为：城市名-地区名-中文昵称。在群共享里学习相关的文件，材料。积极参与群里的案例分析、讨论，积极发表自己的意见和建议，要做一个积极的参与者，不要做永久的潜水者。（群管发布相关学习文件给新人）
二问：我在宝贝回家论坛申请了帐号，什么时候可以通过审核？ 答：在宝贝回家论坛申请帐号以后，通过填写有效邮箱的认证，就可以在网站的论坛里发布信息，回帖，跟帖。但需要通过网站管理的审核才会正式发布。 注：群论坛的帐户名字尽量与地区群内名称保持一致。
三问：为什么加入群以后要修改群名片？ 答：因为各位志愿者在昵称前面加上所在城市的名称后，在有孩子及家长需要帮助的时候，可以很方便的找到所在地区的志愿者。（如果志愿者不会修改群名片，可以请群管理员帮助修改群名片）
四问：为什么志愿者不能在群里长时间的闲聊？ 答：1、每个群中都有一些寻亲的家长，他们是来寻求我们帮助的，在他们痛断心肠等待我们帮助的时候，我们却整天在群中视他们的痛苦在嘻嘻哈哈，会让他们对宝贝回家失去信心。 2、很多志愿者为了怕错过寻亲者的求助及网站的工作安排，在工作时间也挂着QQ，其它人聊天时QQ频繁闪动，他们就不得不马上查看群中的信息而影响正常的工作。 3、很多人由于不能整天挂在网上，只得有空闲的时候才能上网看一下有没有相关的信息， 如果聊天过多的话，他们想看一些有价值的信息是很麻烦的。 4、由于宝贝回家不同于其它的群，宝贝回家相关的地区群及工作群加起来有近百个，各群在不停的闪，管理就要不停的看信息，很影响正常的工作。 5、相信大家加进来不是为了聊天，所以，只能请大家忍耐一下，如果大家觉得闷，可以再加一些其它的感兴趣的群去娱乐一下。 注：群管在制止时，尽量采取委婉或引导的方式来解决为宜。
五问：可以为每位志愿者都发放证件或者标记吗？ 答：因为我们是民间志愿者团体，难以进行集中式统一的管理，主要是靠志愿者们的自我约束，而志愿者遍布全国各地，我们对志愿者的真实情况没办法进行全面的考核，宝贝回家组建以来，遇到过多例不法分子冒充志愿者、记者、家长、警察等身份企图诈骗，所以为避免有些不良企图的人给宝贝回家带来负面的影响，我们除在协会统一组织的活动以外，不给其它志愿者发放任何证件。
六问：志愿者可以自己申请建立与宝贝回家有关的群吗？ 答：截至目前，我们的QQ群还能完成日常的工作，以前我们也有过志愿者为宝贝回家建群的情况，可由于志愿者热情不能持久，建立一个时期热情过后，就擅自将群解散，给志愿者及宝贝回家的活动都带来一些不好的影响，并且我们现在的群都是公安部及腾讯公司给我们统一配置的千人群，完全不影响志愿者的交流与正常工作，所以任何人都不能以宝贝回家的名义建群。
七问：志愿者是否只能关注自己所在地区的孩子吗？ 答：网络是没有距离的，从宝贝回家网站的成功案例来看，我们找到的孩子都是异地志愿者通过网络找到的，所以，只要大家用心，可以帮助所有失踪的孩子，并不是只能帮助自己所在地的失踪孩子。
八问：志愿者可以自行印制传单到街上发吗？ 答：上街发传单可能会被城管等部门制止，以前我们也发过传单，可是很多人把传单当成广告，拒绝接受或接到手里直接扔掉，能真正看的人不多。所以，比起网上宣传来说，经济、环保、快捷，不受时间、地域的限制，同时，上街宣传需要公安、城管等相关部门的批准，如果不经过批准则是违法活动，志愿者的时间也不一定方便统一，而且这样的活动不能经常性地开展，而在网上可以经常性地宣传，因此建议大家还是选择网上宣传。
九问：为什么不允许地方群志愿者直接与寻亲方取得联系？ 答：凡是在网站登记的信息都会由网站经过审核后交给相应的工作组志愿者进行跟进，因地方群志愿者没有经过网站的系统培训，对寻人工作的各项流程不熟悉，无法保证工作的正常进行。另外，如果地方群志愿者和工作组志愿者同时单线联系寻亲人，重复核实信息，会给寻亲人带来不必要的困扰，让其误认为协会的管理不规范，而且过多重复性的工作对于寻人工作帮助不大。有很多志愿者在不了解情况的前提下找家长或者寻家孩子核实会产生很多误导性的行为。其次，网站掌握着寻亲方的联系信息，都是予以绝对保密的，防止寻亲人因为寻亲心切而被骗，给寻亲人本身带来不必要的损失。地方群的志愿者如想帮助寻亲人可联系其寻亲信息的跟进志愿者，一起帮助寻亲人。
十问：论坛注册和志愿者注册是一回事吗？资料会保证安全吗？ 答：论坛注册和志愿者注册不是一回事，志愿者注册以后，网站资料库里会有志愿者的详细信息，当寻亲方需要帮助时，我们就可以找到与寻亲方最近的志愿者，当然，一般来讲，我们都是事先通过QQ群进行联系寻求帮助的，对于志愿者的登记资料，只有网站的管理可以查询到，网站会对资料严格保密，所以，不用担心资料会泄露。对于论坛注册，是为了便于在论坛发帖，回帖等工作，论坛注册和志愿者注册是分开独立的。 【教程】宝贝回家论坛帐号注册教程
十一问：可以申请举办和宝贝回家相关的活动吗？该怎样申请？ 答：鉴于目前网站的很多工作都是通过网络来完成的，志愿者主要是通过网站上发布的信息进行资料的核实，对比，所以，网站在一般情况下不建议举办户外活动，对于户外活动网站也有诸多的因素考虑，比如：人员的安全，志愿者的调配，活动资金的筹措，举办地公安，城管各方面的协调，参加活动的志愿者和其他人员的安全问题，等等都是网站需要进行考虑的，所以，网站一般都是建议志愿者多参加网络工作，对于确实可以承办的活动，首先由志愿者向网站提出书面申请，然后由志愿者自行分工，承担各方面的协调工作，资金的筹措，人员的联系，活动安排等等一系列事件都要详细的标注在活动申请中，经过网站的审核后，方可开展活动，如志愿者在网站未知晓或者未同意的情况下，私自举办活动，所产生的一切不良后果，由志愿者自己承担，如因为活动的原因对网站照成不良后果的，网站保留对其起诉的权利。
十二问：志愿者遇到流浪、乞讨孩子疑似是被拐孩子的情况该怎么做？ 答：志愿者遇到流浪、乞讨孩子疑似是被拐孩子的时候，首先要观察周围的环境，查看是否有成年人在暗中操控，（一般这样的情况都是由成年人在暗中操控的）尽量把操控者也拍到，特别是操控者在收取孩子钱物的场景，然后把照片上传到网站，如果孩子是被拐的，孩子的亲人就有可能会看到。对于沉睡不醒的孩子，重度残疾或者有其他伤残的，要询问孩子的基本情况，治疗情况等等信息，然后上传到网站，请当地志愿者核实情况，是否属实，如果属实，可以在向当地政府反映情况的同时，商讨救助方案，还可以联系相关的媒体机构，呼吁社会给予救助，让孩子尽早回归正常生活，如果觉得孩子的情况可疑，或者操控者对孩子有明显的虐待情节，可以报警或通知当地民政部门给予解救。志愿者在行动时一定要两人以上，保证自身的安全为前提，如遇到暴力反抗或者其他危险行为，应当立即停止行动，快速安全的撤离，以保证自己的安全为主。 相关链接：发现疑似被拐，卖艺，乞讨儿童的处理方法：
十三问：地区群的志愿者如何参与寻亲工作？ 答：熟悉网站、论坛模式及相关功能，积极参与寻亲对比工作，根据资料进行资料分析，缩小寻亲范围，熟悉网站搜索功能，充分利用搜索功能，提高工作效率，多学习网站成功案例，从中吸取经验，多在其他网站或论坛转发寻亲信息。 相关链接： 地区群志愿者如何参与寻亲？
十四问：加入志愿者以后可以做什么？ 答：1、网站资料的转帖，信息发布及宣传工作。 2、进行资料分析对比，关注并参与孩子寻亲案例。 3、指导失子家长寻亲。 4、多关注网站成功案例，总结教训，吸取经验。 5、关注身边来历不明的儿童； 6、实地核查寻亲线索。 7、向亲戚朋友，周边人群宣传，加强防范意识， 8、主动参加网站协会的其他网络工作。
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