本帖最后由 甘霖 于 2011-2-19 12:18 编辑
和这孩子进行多次交流，写下的信息姓名：阮洪刚，16岁。发觉其有浙江口音。 志愿者与宁波东南商报记者石承承取得联系，得到石记者的帮助，石记者去了救助站管理站与孩子进行交流，并寻求上虞同行的帮助，情况有了转机……
和一个流浪孩子沟通有多难？
本帖最后由 甘霖 于 2010-5-12 20:14 编辑
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2010-5-12 05:50
阮洪刚在纸上写下自己的名字。记者 王鹏 摄 ■《孩子，你在哪里》后续
本报连续两天刊登寻亲报道引起社会各界的强烈反响。“宝贝回家”志愿者协会的宁波志愿者“甘霖”联系记者，希望能够借助本报开通的这个“寻子”平台，帮助已在宁波救助管理站生活了大半年的少年阮洪刚找到家人。
向一个孩子了解情况有多难？昨天下午２点，记者满怀信心地赶到宁波市救助管理站，但在经过近两个半小时的“拉锯战”后，记者终于体会到了其中的难处，也真正体会到了志愿者为帮助这些被拐、流浪、走失孩子找到家人是一件多么不容易的事。
沉默，有点让人抓狂
眼前的阮洪刚皮肤晒得黝黑，身材并不高大但很结实，看起来比实际年龄小。
阮洪刚是去年１０月被警察送来的，当时１６岁。救助管理站的工作人员说，阮洪刚平时是个安分守己的孩子。
或许是不习惯面对陌生人，阮洪刚显得很沉默，低着头，不停挖着指甲。面对记者和救助站工作人员的询问，他惜字如金，脸上更是看不出任何表情，一般只用点头或者一句“不知道”来作答。
因为事先曾听志愿者“甘霖”说过，阮洪刚说话带有绍兴、上虞一带的口音，记者就打算以此为突破口。
“你家是不是在上虞？”
阮洪刚点头。
“还记得是哪条路？”
沉默。
“记不记得家里的门牌号？”
又是一阵沉默。
时间一分一秒过去，记者始终没能从阮洪刚口中得到任何有效信息。
最后，还是在救助管理站工作人员的帮助下，阮洪刚在记者的采访本上，用稚嫩的笔迹写下了自己的名字。
或许用笔交流是个不错的方法。但记者随后发现，这个自称已经读初一的孩子根本没有掌握基本的读写能力，除了名字，他甚至连“数学”的“数”字也写不全。
应对，让人难辨真假
记者决定采取迂回战术，从身边小事问起，希望能从一些看似无关紧要的问题中找到线索。阮洪刚果然渐渐放松下来，尽管每次的回答还是非常简短。
经过近一个小时，记者大概了解了阮洪刚过去的一些事情：家在上虞或者附近地区的农村，家中除了父母，还有一个２０岁的姐姐，母亲的名字叫阮祥和（音），老家可能在河南；家里养了上百只鸭子和鸡，还种了白菜；他读的是当地一所中学的初一６班，班上只有２０多个同学，班主任是个男老师；最爱吃的是白菜和苹果，最爱看武打片，最喜欢的运动是乒乓球，篮球也打得不错；离开家的原因是成绩不好，父亲打他……
在交流过程中，记者有意无意地将诸如“就读什么中学”、“家在哪个村、哪条路”等问题穿插其中，希望能在对方不经意间套出答案，但没能奏效，阮洪刚每次都以沉默或者“不知道”来作答。
阮洪刚会不会是刻意在隐瞒些什么？又或者他根本就不知道自己身上到底发生了什么？
救助站的工作人员表示，他们平时和阮洪刚交流时，也发现过类似的状况，“不排除智力有些问题。”
回家，念念不忘的答案
为了进一步缩小阮洪刚此前的生活地址，记者拨通了一位上虞同学的电话。当记者的同学用当地方言和他沟通时，阮洪刚显得很茫然。但记者的同学证实，阮洪刚的确带有比较明显的绍兴、上虞一带的口音，“或者他是随父母从外地来这边生活，在日常上学、生活中学会的。”
整个交流过程进行得磕磕绊绊。好几次，同样的问题，阮洪刚会给出不同的答案。记者还注意到，阮洪刚忧心忡忡，每隔一段时间，就会叹一口气，而且眼神总是很迷茫，不知道该看哪里。
只是有几个问题，无论记者怎么问，阮洪刚给出的答案始终是一样的。
“我想回家。”
“以后爸爸再打我，我也不会出来了。”
“还是家里比较好。”
■志愿者经验谈
“与这个孩子交流的确比较难，过去半年我已经跟他见了四五次面，每次交流起码在１个小时以上。”听了记者的困惑，“甘霖”说。也正是因为如此，她希望能通过更多的媒体来发布信息，让阮洪刚的家人早日能找到他。
那么，志愿者平时又是怎样和这些走失、被拐或者流浪儿童交流，取得他们的信任，获取有效信息的呢？“甘霖”根据经验总结了这么几条：
有些孩子可能比较怕陌生人或者警惕性很高，但他们毕竟只是孩子，长期在外漂泊，需要人的关心，如果能让他们感受到对方是真心想提供帮助，一般会打开话匣。有时候为了让孩子开口，“甘霖”也会买些水果之类的，获取他们的信任。
对于年纪相对大的孩子，可以让他们写下名字或者家庭住址、电话号码。
可以通过辨别口音来缩小孩子生活的区域。“每次我们发现一个孩子，都会先录下他说话的声音放到网上，让来自全国各地的志愿者辨别，慢慢缩小范围。”
对于那种年纪在３岁以下，或者被拐卖的孩子主动要求找家人的，只能依靠他们残存的记忆。志愿者会一次次和当事人交流，根据食物、住的房子的建筑特征、着装的特色、家附近的环境来逐步缩小范围。
有些孩子在外流浪时间长，在回答好心人问题时，为了博取同情，也会撒谎。这时就需要好心人从细节上发现问题，避免被利用。
新闻链接：http://daily.cnnb.com.cn/dnsb/html/2010-05/12/content_191254.htm |
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匿名
发表于 2010-5-20 16:31
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