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2018年12月26日，宝贝回家其他寻人工作组雪梅接到了一个女孩寻找妈妈的求助，当即联系女孩获知：女孩2001年8月出生，从小和爷爷奶奶一起生活，爸爸已再婚，和他们不联系。爸爸也从来不肯透漏任何妈妈的信息。女孩断续的从亲戚聊天中了解到，自己一岁多的时候，妈妈和爸爸离了婚，就此离开了广东省河源市家。听说妈妈大约40岁，身高大约159的样子，因为爸爸和妈妈是打工认识并结婚的，周围人都不知道妈妈是哪里人，只说妈妈不是广东人。女孩不知道妈妈的模样，家里没有妈妈的照片。
女孩说，我想找到我妈妈，如果妈妈不方便的话就不去打扰她了，但我是真的很想见她一面。想知道她长什么样子，想知道她过得好不好。想和其他孩子一样喊一声“妈妈”……
经过几天的引导和沟通，雪梅首先将了解到的有限信息整理编辑后，于2019年1月5日在宝贝回家论坛发布了寻人帖： 寻找约1978年出生约2002年失踪广东省河源市 谢*354983
雪梅发帖后，叮嘱女孩想办法寻找下妈妈的照片和有关信息，女孩说自己在外面打工，答应春节放假回家，好好寻找下。功夫不负有心人，乖巧听话的女孩春节期间竟然意外的在爷爷的老柜子里找到了自己的出生证，女孩开心极了，立即拍了照片，反馈给了雪梅，有了出生证，妈妈的名字，出生年月日和籍贯就准确无误了，而妈妈竟然是被亲戚们排除在外的广东人。
雪梅先是求助志愿者淡然帮忙，经过不懈努力，淡然找到了疑似被寻人的所在村和手机号，但手机号码是空号。
雪梅又到宝贝回家广东群求助，广东志愿者燕子了解情况后，立即联系当地志愿者尹瑜帮忙，尹瑜确定疑似被寻人确实在淡然所提供的村居住，并提供了疑似被寻人的具体门牌号和疑似被寻人的第二个电话号码。
燕子姐数次拨打均无法联系上被寻人。于是燕子姐又联系霞妹进行实地走访核实。霞妹联系当地广电工作人员帮忙，再次确定了被寻人所在村名和人名无误后，霞妹找到村支书说明来意并赢得村支书的支持后，一起来到了疑似被寻人家中，疑似被寻人并未在家而是去了外地打工，走访核实只得就此作罢。经过霞妹与村书记的再次沟通，村支书答应帮助寻找疑似被寻人新的联系方式。
2019年4月14日，村支书如约提供了第三个疑似被寻人新的联系方式，经过核实确认疑似被寻人正是求助女孩寻找的妈妈。
在宝贝回家淡然、燕子姐、尹瑜、霞妹等志愿者的不懈努力及被寻人村支书的热情帮助下，在女孩积极配合跟进志愿者，并寻找到了出生证明，从而能锁定妈妈就是到广东人，从而缩短了寻找的时间。女孩终于可以如愿的看到妈妈的样子，可以喊出一声渴望已久却从来没有喊过的“妈妈”了，可以和其他孩子一样与妈妈相拥在一起了。祝愿母女早日团聚并永不分离！
编后记： 宝贝回家的每个成功案例都是全体志愿者以及各界爱心人士的功劳，是大家团结协作、无私奉献的结果，我们在这里，向每一位参与案例的志愿者致敬。许多志愿者默默无闻的做了很多工作，而在案例编写过程中，因编辑无法亲身参与案例，而案例的编写时间要求相对紧迫，难免会对案例的细节或参与的志愿者有所遗漏。为进一步完善总结的内容，确保案例能够真实还原寻找过程，如发现有遗漏或是偏差，欢迎了解和参与案例的志愿者随时提出修改意见，案例总结如有不妥，可随时与案例编辑或网站管理彤（2022399556）或者依依（539683555）联系，我们将随时修改。 | 
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