2017年6月29日，志愿者冰与火按照工作计划整理对接救助站广州分站的任务时发现救助站有一名自称肖雅的人在寻家，根据肖雅自述，他依稀还记得家庭住址。冰与火整理信息后及时发帖：
约1986年出生2017年被广州市救助管理站市区分站救助的肖雅（自称）寻亲
冰与火发帖后通过微信群和群内救助站的工作人员核实求助人的信息，因为求助人提供的地址并不是很清晰。经过多次沟通后，疑似湖北省荆州市公安县**村人。
按照惯例，帖子发出后跟进志愿者将会转发各地方QQ群，2017年8月1日志愿者淡然看到帖子后协助查询，经过志愿者淡然查询，求助人提供的地址确有肖雅此人，但是查询不到亲属的联系方式。冰与火随即上报网站管理申请进入湖北群求助，通过湖北志愿者墨香添音联系上武汉庙山阿龙，阿龙老家是公安县的，当天正在老家，接到求助后将自己的事情暂时放下，安排次日实地核查。8月3号，经过阿龙实地走访确认肖雅正是他自己所述的村子里的人，并且找到了该村村支部书记和肖雅舅舅的联系方式。志愿者冰与火随即将了解到的情况反馈给了肖雅所在的广州市区分站救助站。
由于肖雅的父亲已去世，母亲是精神异常患者，无法去广州接孩子，考虑到肖雅家中的情况，广州市区分站救助站随后联系了肖雅户籍所在地公安县的民政部门，准备送其回公安县的救助机构，然后由公安县救助机构送肖雅回家，漂泊多年的肖雅在志愿者和民政部门的帮助下终于要回家乡了。
编后记：
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