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据《中国老年人走失状况研究报告》显示，全国一年约有50万老年人走失，相当于平均每天有1370多位老人找不到回家的“路”，失智和缺乏照料成为老人走失的主因。走失老人中很多人存在记忆力障碍，经过医院确诊的老年痴呆症患者占一定比例。信息交流障碍成为民政部门寻亲工作的主要困难之一，在个别案例中，采用“传统”的救助模式如同大海捞针。
2016年10月底，网上一则寻人消息引发了合肥市民的广泛关注。10月29日，合肥市一位70多岁的退休女教授被发现从包河区离家走失，老人行动和语言上都有困难。就在老伴马大爷焦急万分之时，10月30日下午，手机里“今日头条”客户端“头条寻人”栏目的一则弹窗消息让他欣喜不已，这篇推送内容的“主角”正是他走失的老伴儿。消息显示，他的老伴儿于10月29日下午在十几公里之外的庐阳区被发现，并已被送至合肥市救助管理站，他立刻电话联系了合肥市救助管理站，顺利接回了自己的老伴儿。
这则寻亲消息是当地救助机构委托“今日头条”发布，以老人走失的区域为中心，几乎全合肥市的“今日头条”用户都能看到这篇弹窗推送，走失者的衣着、相貌都呈现得很清楚。作为救助机构和“头条寻人”公益项目合作的“成果”，这无疑为救助机构的工作带来技术和信息的双重“便利”。它可以将其全国数亿手机客户端用户纳入到寻亲服务的社会参与中来， 限度地提高了寻亲信息的传播知晓面;利用其地图推送技术可以走失人员发现地和流出地为圆心，精准发送寻亲消息，极大提高寻亲工作的成效;通过其发布平台随时随地推送寻亲讯息，大大缩短了传统的通过报纸、电视等载体刊登寻亲信息的工作周期。
据了解，自2016年6月，安徽省民政厅与“头条寻人”公益项目开展合作以来，截至2016年12月31日，安徽省各地救助管理机构已通过这个渠道发布535条寻亲信息，帮助97名救助管理机构受助人员回家，其中有26人为老年人，65人为成年人，还有6名是未成年人。
这些走失人员中，精神障碍人员占51%，有49人;其次为智力障碍人员，占24%，有23人。
成功回家的97名走失人员中，走失时间在一个月以内的占到了62%左右，有60人;走失时间在一个月以上一年以内的有10人，走失一年以上的有20人，其中有7人走失时间达到5年以上，走失时间最长的达到29年。
这些数据意味着，走失时间越短，通过“头条寻人”发布信息越早，找到家人的几率越高。在“今日头条”发布寻人消息后，这些受助人员中最快的不到1小时就找到了家人。
现在，对于各地救助管理机构来说，不管是帮助派出所发现并送来的走失人员，还是走失人员家属主动前来寻求帮助，所有的信息都能通过弹窗推送给区域内的“今日头条”用户。利用互联网精准的地域推送和庞大的用户群体数量优势，极大提升了目击者帮助寻亲的成功率。
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