网站管理接待群培训教程

 

1、  群管理员工作内容：

一、    当群里进来新志愿者时，欢迎一下并指导新志愿者修改群名片。欢迎是对加入者的尊重，请大家一定不要对进来的朋友无动于衷。
二、 当群里有寻亲者求助时，指导他们登记或发帖，对于他们的情况，给提出具体建议。
三、 维持群中的秩序，对于发与寻人无关的信息的给予提示，对于长时间聊天的，提示他们要私聊，对于无视群规屡教不改者，坚决清除。但在提示志愿者时，要注意方式，尽量委婉一些，有时可以用私聊提示。
四、 在平时的工作中，要注意发现并培养志愿者骨干，及时把有能力有爱心的志愿者推荐给我们。
五、 每天上线，请群管理员看群聊天内容，我们会把今天要做的工作在群中通知，管理员把这些工作落实到自己管理的群中。
六、 当有寻家的孩子寻找亲人时，请管理员落实一个人负责整理寻亲者的资料并进行全程跟踪。
七、 把管理群的的信息转到自己的群中，动员大家转帖。同时也把管理群发起的各项活动在群中动员大家参与。
八、 定期更换群公告，把需要做的工作更新到群里或群空间。

九、正确引导大家时行一些讨论，在群中志愿讨论相关问题时，对他们进行正确引导。对于群中出现广告、借钱、说脏话的人直接移出，对于有过激言论的适当提醒他们，对于屡劝不止的移出。